DeFacto Libya: Nebim V3 üzerinden elde ettiğimiz raporlar ve analizlerle karar verme süreçlerimizi planlayarak hem müşteri memnuniyeti sağlıyor hem de satışlarımızı artırıyoruz

500’e yakın mağazada müşterileriyle buluşan kadın ve erkek modasının öncülerinden, 2005 yılında kurulan DeFacto, global moda markası olma vizyonuyla Libya’da açtığı mağazasında da süreçlerini Nebim V3 ile yönetmeye başladı. DeFacto Libya ERP Direktörü Reemah Dahan Nebim V3 geçişi ile ilgili görüşlerini paylaştı.

Kısaca firmanızdan bahsedebilir misiniz?

Şirketimiz Bianchi 2023 yılında kuruldu, holding bir şirketiz. Özellikle perakende satış, moda ve kozmetik alanlarında faaliyet gösteriyoruz.

Nebim ile nasıl tanıştınız? Nebim’i seçmenizin sebebi nedir? 

Bir Türk markası olan Defacto’nun Libya franchise’ıyız. Nebim ile Defacto üzerinden tanıştık, Defacto bize Nebim ile çalışmamız konusunda tavsiyede bulundu. Çünkü Nebim iş yönetimi alanında gelişmiş bir ERP sistemi ve önemli şirketlerin Nebim’i kullanarak elde ettiği başarıları gördük, bu sebeple biz de Nebim’i kullanıyoruz.

Nebim V3’ün iş süreçlerinizdeki verimliliğe katkısından bahsedebilir misiniz? Sizin için ana faydaları neler oldu?

İlk olarak satış noktalarımız hakkında konuşacağım. Nebim V3 ile birçok işlem envanterine ulaşabiliyor ve müşteri bilgilerini görerek satışımızı o bilgilere göre planlayabiliyoruz, müşteri servislerimizi geliştiriyoruz ve bu da satışlarımızın artmasına yardımcı oluyor. Ayrıcalıklı alabildiğimiz raporlar karar verme süreçlerimize katkı sağlıyor ve bu raporlara uygun yaptığımız çalışmalarla hem satışlarımızı artırıyoruz hem de müşterilerimizi memnun edebiliyoruz. 

Nebim ile ilgili gelecek planlarınızı anlatabilir misiniz ayrıca Nebim ile yeni projelerde çalışmayı düşünüyor musunuz?

Evet, biliyorsunuz başarımız Nebim ile birlikte artarak devam ediyor. Di Moda Kids ve Kiko Milano gibi uluslararası markalarla uluslararası mağazalar açma süreçlerimizde markaların mağazalarında da Nebim ile çalışmayı düşünüyoruz. Ayrıca Libya’da yeni Defacto mağazaları da açmayı planlıyoruz. Mağazamızda Nebim kullanarak başarılı sistemimizi korumayı planlıyoruz. Ayrıca Nebim destek ekiplerine de teşekkür etmem gerekir, ne zaman desteğe ihtiyacımız olsa yanımızda olup süreçlerimizi hızlandırdılar.